Todo pedido conlleva la aceptación sin reserva de nuestras condiciones generales de venta, esto a pesar de toda estipulación que pueda figurar en las condiciones generales de compra de nuestros clientes.
Por vocación y por interés siempre intentamos que las rupturas de stock sean excepcionales.
Sin embargo, dada nuestra dependencia del proveedor, nuestros plazos de entrega no son rigurosos.
Dichos plazos se dan a título indicativo y los retrasos no dan derecho al comprador a anular la compra, a rechazar la mercancía, o a reclamar daños y perjuicios.
En caso de imposibilidad de suministro por descatalogación o falta de stock del proveedor o fabricante, el pedido será cancelado y se procederá al reembolso correspondiente de las cantidades abonadas, sin que ello dé lugar a indemnización alguna.
Salvo excepción por aplicación de las condiciones tarifarias, el transporte es facturado al cliente, con un coste variable dependiendo de los artículos comprados. Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador. Para los casos en que, debido a la ausencia del comprador en el lugar de entrega especificado en el proceso de compra, una segunda entrega genere pueda generar costes adicionales, dichos costes irán a cargo del comprador, quedando siempre disponible la posibilidad de que el cliente pueda recoger su paquete en la empresa de transporte.
Si al recibir el paquete observa algún desperfecto o golpe, por favor hágalo constar al firmar. Cualquier daño en la mercancía debido al transporte puede ser reclamado dentro de las próximas 24 horas después de la recepción. Después de este plazo, no se aceptarán tales reclamaciones.
En caso de que el producto recibido presente daños, defectos, falta de conformidad o no se corresponda con el producto adquirido, el cliente deberá comunicarlo por escrito en el plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde su recepción.
Verificada la incidencia, la empresa asumirá los gastos de recogida, sustitución del producto o reembolso del importe abonado, según corresponda, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Cuando la devolución tenga su origen en un error imputable al cliente (referencia incorrecta, modelo erróneo u otros supuestos análogos), y siempre que no se trate del ejercicio del derecho de desistimiento regulado en el Artículo 5 de las presentes Condiciones, la aceptación de la devolución quedará sujeta a las siguientes condiciones:
El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
No deberá haber sido instalado ni utilizado.
Deberá conservar íntegramente su embalaje original.
Deberá acompañarse de la factura o justificante de compra.
En estos casos, los gastos directos de devolución y, en su caso, los gastos derivados del reembolso serán asumidos por el cliente.
Sin perjuicio del derecho de desistimiento que pudiera corresponder legalmente al consumidor, no se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
a) Productos solicitados expresamente al proveedor para el cliente y que no formen parte del stock habitual (productos bajo pedido o confeccionados conforme a especificaciones del cliente).
b) Productos que hayan sido instalados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
c) Productos electrónicos o mecánicos cuya naturaleza no permita verificar visualmente su correcto estado y funcionamiento una vez desprecintados o manipulados, tales como circuitos electrónicos, módulos de potencia, placas electrónicas u otros componentes similares, cuando hayan sido instalados o conectados.
En el supuesto de que, tras la formalización del pedido, el producto adquirido resulte encontrarse fuera de producción o sin disponibilidad definitiva de stock, el comprador tendrá derecho a la anulación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que proceda indemnización adicional alguna.
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes distintos de los previstos legalmente.
El plazo de desistimiento finalizará a los catorce (14) días naturales contados desde:
a) En los contratos de compraventa, el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
b) En caso de entrega de múltiples bienes correspondientes a un mismo pedido y entregados por separado, el día en que el consumidor o tercero por él indicado adquiera la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión al empresario mediante:
Declaración inequívoca remitida por correo electrónico, o
Cualquier otro medio que permita dejar constancia de su voluntad.
Se considerará ejercido en plazo cuando la comunicación haya sido enviada antes de que finalice el período de desistimiento.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento corresponderá al consumidor.
El consumidor deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución, salvo que la empresa haya aceptado asumirlos.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
El empresario reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes supuestos:
a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
b) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) Bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
e) Contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Los precios de venta válidos son los mencionados en los pedidos aceptados. Los precios aplicables son los que están en vigor el día del pedido. Los precios están expresados con el IVA incluido.
El plazo de envío del material que se encuentre disponible en nuestro almacén es de 72-96 horas, siempre que el pedido y su correspondiente pago hayan sido realizados antes de las 16:00 horas. En el caso del pago hecho por transferencia sirve como comprobante de pago, para poder mandar la mercancía el mismo día, el justificante de la transferencia bancaria enviado por email antes de las 16:00 horas.
La garantía está exclusivamente limitada a reemplazar solamente la mercancía reconocida como defectuosa por nuestro proveedor. En ningún caso la empresa podrá ser considerada responsable.
Salvo estipulación contraria, la garantía acordada por el proveedor tiene una duración de 3 meses. Las piezas con certificado de origen están sujetas a las condiciones de garantía del fabricante. La garantía empieza a tener efecto a partir de la fecha de envío. La garantía esta exclusivamente limitada a los cambios de piezas sueltas o grupos que presenten defectos de origen o de fabricación. Los gastos de mano de obra relativos al cambio de las piezas devueltas, se consideraran a cargo de nuestro proveedor, si son aceptados por el mismo. Están excluidos todos los gastos de desplazamiento, los gastos de mano de obra relativos a operaciones de mantenimiento, todos los gastos ocasionados por una avería o defecto imputables a una mala utilización por parte del usuario final con respecto a las recomendaciones del proveedor.
Las informaciones necesarias para el buen funcionamiento del proceso están grabadas y todas las informaciones personales son totalmente confidenciales.
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